Quyền dữ liệu của bạn

Cập nhật 04/11/2026

Bạn có thể gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản, học tập và nội dung mình cung cấp. Kênh tiếp nhận hiện tại là email hỗ trợ; gửi email không tự xóa dữ liệu ngay.

1. Gửi yêu cầu

Gửi đến founder@keke.vn, ưu tiên từ email đang gắn với tài khoản. Nêu loại yêu cầu, phạm vi dữ liệu và lớp/trung tâm liên quan để KeKe xác định bên phụ trách.

Soạn email yêu cầu dữ liệu

Liên kết mở ứng dụng email của bạn và chưa gửi thư. Nếu thiết bị không có ứng dụng email, bạn có thể sao chép địa chỉ trên để gửi qua hộp thư đang dùng.

2. Bạn có thể yêu cầu gì?

  • Biết dữ liệu nào được xử lý, mục đích và bên tiếp nhận; yêu cầu xem hoặc được cung cấp dữ liệu của mình.
  • Đính chính thông tin sai; yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý trong phạm vi pháp luật áp dụng.
  • Rút lại sự đồng ý đối với một mục đích đã đồng ý, hoặc phản ánh việc xử lý dữ liệu không phù hợp.

Lựa chọn cookie có thể đổi ngay tại cài đặt đo lường. Không cần gửi email để từ chối Google Analytics.

3. Xác minh và phối hợp

KeKe có thể yêu cầu xác minh quyền sở hữu tài khoản hoặc tư cách người đại diện trước khi cung cấp, sửa hay xóa dữ liệu. Chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết qua kênh được hướng dẫn; không gửi mật khẩu, OTP hoặc bản chụp giấy tờ trong email đầu tiên.

Với dữ liệu lớp, KeKe phối hợp trung tâm/GV để tránh thay đổi dữ liệu của người khác hoặc cung cấp nhầm hồ sơ. Phụ huynh/người đại diện nên nêu rõ quan hệ với học viên và đơn vị tổ chức lớp.

4. Kết quả và giới hạn xử lý

Yêu cầu được xem xét theo quyền của chủ thể dữ liệu và thời hạn pháp luật áp dụng. Phản hồi cần nêu kết quả, phần chưa thể xử lý và lý do, hoặc thông tin bổ sung cần thiết. Nếu phải gia hạn hoặc tiếp tục lưu dữ liệu vì nghĩa vụ pháp luật/tranh chấp, cần giải thích cụ thể.

Xóa tài khoản có thể ảnh hưởng truy cập lớp, bài làm và lịch sử học. Dữ liệu người khác, chứng từ cần lưu hợp pháp và bản sao lưu phải được xử lý theo phạm vi riêng. Hủy gói dịch vụ và yêu cầu xóa dữ liệu là hai yêu cầu khác nhau.

5. Tài liệu liên quan

Chính sách bảo mật giải thích các nhóm dữ liệu và dịch vụ hỗ trợ. Hướng dẫn bảo vệ trẻ em dành cho phụ huynh, giáo viên và trung tâm.