Chính sách bảo mật

Đơn vị / cá nhân cung cấp

—

Địa chỉ liên hệ

—

Mã số thuế

—

Email hỗ trợ

founder@keke.vn

KeKe vận hành nền tảng và xử lý dữ liệu phục vụ tài khoản, kỹ thuật, hỗ trợ và gói dịch vụ. Trung tâm hoặc giáo viên tổ chức lớp quyết định nội dung lớp, học viên tham gia, bài tập và hoạt động giảng dạy. Vai trò xử lý dữ liệu cụ thể cần được xác định trong thỏa thuận với bên tổ chức lớp.

• Tài khoản: họ tên, email, biệt danh, avatar hệ thống và thông tin xác thực để đăng nhập, phân quyền, kết nối lớp và bảo vệ tài khoản.
• Đăng ký và hỗ trợ: họ tên, số điện thoại, tên trung tâm, email, nội dung liên hệ hoặc góp ý để xử lý yêu cầu, dùng thử và hỗ trợ.
• Học tập: lớp, bài làm, điểm, nhận xét, tiến độ, lịch ôn và sự kiện để tổ chức dạy học, chấm bài và báo cáo cho người có quyền trong lớp/trung tâm.
• Âm thanh, ảnh và nội dung bạn gửi: được xử lý theo tính năng bạn sử dụng, như nộp bài nói, shadowing, hội thoại AI hoặc gửi ảnh bài tập. Bản thu nộp bài có thể được lưu để giáo viên chấm; không đồng nhất với cuộc gọi hội thoại AI.
• Kỹ thuật và thanh toán: địa chỉ IP phục vụ chống lạm dụng, thông tin thiết bị, nhật ký lỗi/phiên, hạn mức, lịch sử mua gói và chứng từ để vận hành, bảo vệ hệ thống và đối soát.

Không gửi mật khẩu, giấy tờ định danh, thông tin ngân hàng hoặc thông tin riêng tư của người khác vào bài làm, hội thoại AI hay nội dung góp ý khi không cần thiết.

Giáo viên, trợ giảng và người quản lý được tiếp cận dữ liệu theo quyền trong lớp/trung tâm. Các dịch vụ hỗ trợ có thể tiếp nhận dữ liệu cần cho tính năng tương ứng:

• Supabase và hạ tầng lưu trữ/hosting: tài khoản, dữ liệu ứng dụng, tệp tải lên và thông tin kỹ thuật.
• Resend và dịch vụ email xác thực: địa chỉ email, nội dung thư giao dịch như xác nhận tài khoản và thông báo dùng thử.
• Dịch vụ AI được cấu hình: nội dung bài tập, đáp án, rubric hoặc ảnh cần xử lý khi sử dụng hỗ trợ AI. Nhà cung cấp/model có thể khác nhau theo tính năng.
• Alibaba: âm thanh và nội dung cần thiết để xử lý hội thoại AI. KeKe lưu thông tin kỹ thuật, thời lượng và chi phí ước tính của phiên; luồng hội thoại hiện không lưu bản ghi âm hoặc toàn bộ nội dung hội thoại vào cơ sở dữ liệu KeKe. Điều này không có nghĩa nhà cung cấp không xử lý hoặc lưu dữ liệu theo điều khoản riêng.
• xAI: văn bản được gửi để tạo giọng đọc ở tính năng TTS. Nhận dạng giọng nói và giọng đọc của trình duyệt có thể dùng dịch vụ của nhà cung cấp trình duyệt/thiết bị.
• Google Analytics: dữ liệu đo lường trên trang giới thiệu khi bạn đồng ý, theo mục cookie bên dưới.

Một số dịch vụ có thể xử lý dữ liệu ở nước ngoài. Bạn có thể yêu cầu KeKe làm rõ nhà cung cấp và nơi xử lý đối với tính năng cụ thể trước khi sử dụng.

Thông báo tại form giải thích mục đích thu thập. Việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục dùng website không được coi là đồng ý cho mọi mục đích khác như quảng cáo, công bố hình ảnh hay gửi dữ liệu cho AI. Trường hợp cần sự đồng ý phải được xác định và ghi nhận riêng theo mục đích; không dùng ô tích sẵn.

Quyền micro của trình duyệt chỉ cho phép thiết bị truy cập micro; quyền đó không thay thế thông báo về bên xử lý dữ liệu hoặc sự đồng ý cần thiết của người dùng/phụ huynh.

Dữ liệu tài khoản và học tập được sử dụng để duy trì tài khoản, lớp và lịch sử học. Mỗi nhóm dữ liệu cần được xem xét theo mục đích còn tồn tại, yêu cầu xóa, nghĩa vụ lưu chứng từ, tranh chấp hoặc yêu cầu pháp luật; không có một thời hạn chung cho mọi dữ liệu.

Việc rời lớp, hết gói hoặc ngừng đăng nhập không tự xóa tài khoản và bản thu đã nộp. Bạn có thể gửi yêu cầu xử lý dữ liệu; KeKe và bên tổ chức lớp sẽ xác minh phạm vi, thông báo phần có thể xử lý và phần cần tiếp tục lưu nếu có căn cứ. Bản sao lưu cần được xem xét riêng, không đồng nghĩa xóa ngay khỏi mọi bản sao.

Cookie xác thực và bộ nhớ trình duyệt phục vụ đăng nhập, tùy chọn, nội dung học ngoại tuyến và vận hành ứng dụng. Google Analytics là lựa chọn riêng: chưa đồng ý hoặc từ chối thì KeKe không nạp công cụ này. Khu vực học tập sau đăng nhập không nạp GA.

Lựa chọn đo lường, phiên bản thông báo và thời điểm chọn được lưu trên trình duyệt này. Bạn có thể đổi ngay bên dưới; từ chối sẽ dừng đo lường GA và xóa cookie GA mà trang truy cập được, không xóa cookie đăng nhập. Xóa dữ liệu trình duyệt có thể khiến KeKe hỏi lại.

Xem hướng dẫn yêu cầu xem, cung cấp, sửa, xóa, hạn chế xử lý hoặc rút đồng ý. Nếu học qua trung tâm/GV, bạn có thể liên hệ cả bên tổ chức lớp để xử lý đúng phạm vi.

Học viên nhỏ tuổi cần sự phối hợp của người đại diện và bên tổ chức lớp. Xem hướng dẫn bảo vệ trẻ em, đặc biệt trước khi dùng AI giọng nói hoặc công bố tên, bài làm, hình ảnh hay âm thanh.

Phiên bản và ngày cập nhật được ghi đầu trang. Khi thay đổi mục đích hoặc bên nhận cần sự đồng ý mới, phải thông báo và ghi nhận lựa chọn phù hợp; việc sửa nội dung trang không tự tạo sự đồng ý.